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Kostenloses Samsung-Tablet für Amazon-Bewertung?
// TechStage
Die Rezensionen bei großen Online-Shops wie Amazon sind für potentielle Kunden ein sehr wichtiges Kaufkriterium – und um so wichtiger ist es für die Hersteller, dort gut dazustehen. Im Rahmen des unrühmlichen Regio-Locks lief es für Samsung mehrfach nicht so gut bei der Kundenmeinung: Sowohl beim Galaxy S5 als auch beim Galaxy Note 3 rächten sich die verprellten Samsung-Nutzer mit miesen Bewertungen für die SIM-Sperre.
Beim aktuellen Galaxy Tab S sieht es anders aus: 4,0 von 5 Sternen haben die Nutzer hier vergeben. Wie sich die Bewertungen zusammensetzen, haben unsere Kollegen von heise online recherchiert. Pikantes Detail: Mehr als die Hälfte der 80 Nutzer, die eine Bewertung für das Tab S abgegeben haben, haben das Gerät geschenkt bekommen (Stand: 11. August).
Etwa ein Viertel der Nutzer gibt im Text sogar an, dass sie das Gerät „im Rahmen eines Produkttests" erhalten haben. Was sie nicht angeben sind die Details, die sich etwa aus der Tab-Tester-Kampagne von Samsung entnehmen lassen. Wer mindestens zwei Rezensionen in Online-Shops oder im eigenen Blog geschrieben hat, darf – nach Überprüfung durch Samsung – das knapp 500 Euro teure Produkt behalten. Das Ergebnis: 15 der 20 offensichtlichen Tab-Tester haben das Produkt mit der Bestnote von fünf Sternen beurteilt.
Weitere 25 Rezensionen bei Amazon sind farblich markiert: Die Bewertungen kommen von Teilnehmern des Vine-Programms. Auch diese Nutzer erhalten das Testgerät zunächst kostenlos, um es bewerten zu können – und dürfen es danach in der Regel behalten. In den Vine-Club kommt nur, wer besonders „nützliche Bewertungen" abgibt. Amazon betont, dass die Hersteller keinen Einfluss auf die Auswahl haben. Dennoch fällt auch hier die Benotung überdurchschnittlich gut aus: Im Schnitt gab's 4,4 Sterne von den Vine-Testern.
Unter den Nutzern, die vermutlich kein Gratis-Tablet erhalten haben, fällt die Bewertung mit durchschnittlich 3,5 Sternen spürbar schlechter aus. Das ist unter anderem auch schon der Verbraucherzentrale NRW aufgefallen. Im Herbst 2013 fanden Vertreter bei einer Stichprobe „auf Anhieb 30 Produkte, denen allein der Vine-Club einen immensen Bewertungs-Boost verschafft hat".
Unsere Kollegen von heise online haben Samsung um Stellungnahme gebeten. Diese steht bislang noch aus.
Was denkt Ihr: Ist diese Vorgehensweise von Samsung, Amazon & Co. in Ordnung? Kann man Nutzertwertungen noch vertrauen?
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